在数字官方网站背景下，实体书店将是产业价值流失的最大环节。这将比网络书店带来的冲击严峻得多。
本报讯（何不为）日前，百道网CEO程三国应浙江新华书店集团邀请，借“名社好书订货会”之机，为该集团各级书店业务经理做“数字官方网站时代的书与书店”的专题演讲。
在演讲中，程三国系统地阐述了他对数字官方网站的长期观察与思考，以及数字官方网站给实体书店带来的危机与挑战。他还解读了沉寂了十多年的电子书为什么会死灰复燃，而且大有王者归来之势，并着重分析了美国电子书市场格局演变，以及亚马逊最后是否会像苹果公司主导音乐业一样主导传统官方网站基于电子书的数字化转型。
程三国认为，在数字官方网站的背景下，实体书店将成为传统官方网站发行业转型的重灾区，是产业价值流失的最大环节，这项挑战将比网络书店带来的冲击严峻得多。他指出，在亚马逊电子书收益分成的账单上，给印刷商和批发商、零售商的分成都是零，而在之前的传统产业链中，他们的比例分别是10%、10%和40%。
中国也不例外，电子书厂商一方面通过新华书店售卖产品，另一方面，在谈到电子书的利益分配时，却是与官方网站社二八分成。电子书直接在厂商自己的电子书商城里卖给读者，销售所得与官方网站社二八分成，没有考虑实体书店的任何份额。
程三国表示，在所有挑战面前，有死的也有活的，活过来的各家实体店自有其救命招数，但死掉的那些，死法不外乎两种：一种是因麻木而被煮死，像那只温水中的青蛙；另一种是因过敏而被吓死。他希望中国的实体书店都不是这二者之一。因为中国的传统书店尚有很多优势和潜力没有发挥出来。他援引欧美各国书业应对数字化挑战的种种策略供国内书店借鉴。
在数字化的影响下，传统实体书店最大的优势是与顾客直接接触，这是任何强大的数字世界都不能比拟的。但是要想让书店里的顾客接触并发生化学反应，即产生让读者流连忘返的氛围和魅力，则需要书店有很强的顾客服务的能力，特别是基于书的顾客服务的能力。换句话说，需要店员懂书，有洞察顾客要求和推荐图书的能力，而这对传统书店营业员是一个巨大挑战。